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- Duhat Kizatus Miguel A. Lo define “Un documento que contiene, en forma
ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia,
organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran
necesarios para la menor ejecución del trabajo”.
- Para Terry G.R.: “Es un registro inscrito de información e
instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar
los esfuerzos de un empleado en una empresa”.
- Continolo G. Lo conceptualizará como: “Una expresión formal de todas las
informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector;
es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del
personal operativo”.
- Agustín
Reyes Ponce: El concepto de un
manual es de suyo empírico, variable, y fácil de comprender: “significa un
folleto, libro, carpeta, etc., en los que de manera fácil de manejar se
concentran en forma sistemática, una serie de elementos administrativos para un
fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se pretende entre cada grupo
humano en la empresa”.
- Graham
Kellog, “El manual presenta
sistemas y técnicas especificas. Señala el procedimiento a seguir para lograr
el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo
que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito
significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo.”
Bibliografia??
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